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Política de Cookies

Última atualização: 10 de março de 2025

1. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo em visitas futuras e recordem preferências e configurações, contribuindo para uma experiência de navegação mais fluida e personalizada.

Além dos cookies tradicionais, utilizamos tecnologias similares, como pixels de rastreamento, armazenamento local (localStorage) e identificadores de sessão. Nesta política, o termo "cookies" abrange todas essas tecnologias, salvo indicação contrária.

2. Como Utilizamos Cookies

A Clivex utiliza cookies para os seguintes propósitos:

  • Funcionamento do site: garantir que as páginas carreguem corretamente e que funcionalidades essenciais, como formulários de contato, operem sem interrupções.
  • Preferências: lembrar escolhas realizadas por você, como idioma ou configurações de consentimento, para que não precise redefini-las a cada visita.
  • Análise de desempenho: compreender como os visitantes interagem com o site — quais páginas são mais acessadas, de onde vêm os acessos e quanto tempo é dedicado a cada seção. Esses dados são agregados e não identificam pessoas individualmente.
  • Marketing e remarketing: mediante consentimento explícito, exibir comunicações relevantes da Clivex em plataformas externas, como redes sociais e mecanismos de busca, para visitantes que já demonstraram interesse em nossos serviços.

3. Categorias de Cookies que Utilizamos

3.1 Cookies Essenciais

Indispensáveis ao funcionamento do site. Sem eles, partes do site podem não operar corretamente. Não requerem consentimento, pois são necessários para cumprir a solicitação do usuário.

Nome Finalidade Duração Tipo
clvx_consent Armazena as preferências de consentimento de cookies do visitante 12 meses Próprio
clvx_session Mantém o estado da sessão durante a navegação Sessão Próprio
PHPSESSID Identificador de sessão PHP para processamento de formulários Sessão Próprio

3.2 Cookies de Preferências

Permitem que o site lembre informações que alteram a forma como ele se comporta ou aparece, como idioma preferido ou região.

Nome Finalidade Duração Tipo
clvx_prefs Armazena preferências de exibição selecionadas pelo visitante 6 meses Próprio

3.3 Cookies de Análise

Utilizados para compreender como os visitantes interagem com o site. Todas as informações coletadas são agregadas e tratadas de forma anônima.

Nome Provedor Finalidade Duração
_ga Google Analytics Distingue usuários únicos e registra sessões 2 anos
_ga_* Google Analytics Mantém o estado da sessão do Google Analytics 4 2 anos
_gid Google Analytics Distingue usuários — dados de sessão de curta duração 24 horas
_clck Microsoft Clarity / Bing Análise de comportamento e mapas de calor 1 ano
_clsk Microsoft Clarity / Bing Consolida visualizações de página em uma única sessão de gravação 1 dia

3.4 Cookies de Marketing

Utilizados para rastrear visitantes em sites diferentes com o objetivo de exibir anúncios relevantes. Ativados somente mediante consentimento explícito.

Nome Provedor Finalidade Duração
_fbp Meta (Facebook) Identifica navegadores para medir eficácia de anúncios no Facebook 3 meses
fr Meta (Facebook) Exibe e mede anúncios relevantes do Facebook 3 meses
_uetsid Microsoft Ads (Bing) Rastreia conversões de anúncios do Bing Ads 1 dia

4. Base Legal para o Uso de Cookies

O uso de cookies pela Clivex está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018):

  • Legítimo interesse (art. 7º, IX): para cookies essenciais necessários ao funcionamento do site e ao atendimento de solicitações do visitante.
  • Consentimento (art. 7º, I): para cookies de análise, preferências e marketing — coletado por meio do painel de consentimento exibido na primeira visita ao site.

5. Gerenciamento de Preferências

Você tem controle sobre quais categorias de cookies aceita. As opções disponíveis são:

Cookies Essenciais — Sempre ativos

Não podem ser desativados, pois são necessários para o funcionamento básico do site. Não armazenam informações pessoalmente identificáveis.

Cookies de Preferências — Opcionais

Permitem que o site lembre escolhas que você fez. Desativá-los pode tornar algumas funcionalidades menos convenientes.

Cookies de Análise — Opcionais

Ajudam-nos a entender como o site é utilizado para melhorar continuamente a experiência. Todos os dados são anônimos e agregados.

Cookies de Marketing — Opcionais

Utilizados para tornar comunicações externas mais relevantes ao seu perfil. A recusa não afeta o acesso ao conteúdo do site.

Para revisar ou alterar suas preferências a qualquer momento, clique no botão abaixo:

Configurações do Navegador

Você também pode controlar e excluir cookies diretamente pelo seu navegador. Os links abaixo explicam como fazer isso nos navegadores mais utilizados:

Atenção: a desativação de todos os cookies pelo navegador pode prejudicar o funcionamento de partes do site e de outros serviços que você utiliza.

6. Cookies de Terceiros

Alguns cookies presentes em nosso site são definidos por serviços de terceiros que utilizamos. Esses provedores possuem suas próprias políticas de privacidade, sobre as quais não temos controle:

Recomendamos a leitura das políticas de privacidade desses provedores para compreender como tratam os dados coletados pelos respectivos cookies.

7. Transferência Internacional de Dados

Os provedores de análise e marketing listados nesta política podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, as transferências são realizadas com base em mecanismos de adequação reconhecidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou em garantias contratuais apropriadas, conforme exigido pela LGPD.

8. Retenção de Dados de Cookies

Os dados coletados por meio de cookies são retidos pelo período mínimo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Os prazos específicos de cada cookie estão indicados nas tabelas da seção 3. Após o vencimento, os cookies são removidos automaticamente pelo navegador ou pelos sistemas dos provedores.

9. Relação com a Política de Privacidade

Esta Política de Cookies complementa nossa Política de Privacidade, que descreve de forma abrangente como a Clivex coleta, utiliza e protege suas informações pessoais, incluindo os dados obtidos por meio de cookies. Em caso de conflito entre os dois documentos, prevalece a Política de Privacidade.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. Recomendamos que você a revise periodicamente. A data de "Última atualização" no topo deste documento indica quando a versão vigente foi publicada. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.

11. Contato

Dúvidas sobre o uso de cookies pela Clivex podem ser enviadas para: