Política de Privacidade

2. Dados Coletados

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome completo, e-mail, telefone e mensagem.
• Contratação de serviços: dados necessários para elaboração de planos financeiros, como informações de renda, composição familiar e objetivos financeiros — fornecidos voluntariamente durante as sessões.
• Navegação no site: dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de sessão, coletados por cookies de análise (mediante consentimento).
• Comunicação: histórico de mensagens trocadas por e-mail ou outros canais de atendimento.

Não coletamos dados sensíveis, como informações de saúde, origem racial ou convicções políticas, sem base legal específica.

3. Finalidade e Base Legal

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: execução dos serviços contratados (base legal: execução de contrato).
• Comunicação: resposta a solicitações e envio de informações sobre os serviços (base legal: legítimo interesse ou consentimento).
• Melhoria do site: análise de uso para aprimorar a experiência de navegação (base legal: consentimento via cookie).
• Cumprimento de obrigações legais: conservação de documentos conforme exigências legais (base legal: obrigação legal).

Retenção: dados de clientes são conservados por até 5 anos após o encerramento do relacionamento. Dados de navegação são retidos por até 13 meses.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: fornecedores de tecnologia (como hospedagem e e-mail) que processam dados em nosso nome, com garantias contratuais de confidencialidade.
• Exigência legal: quando solicitado por autoridade competente, nos limites da lei.
• Google Analytics: dados de navegação anonimizados, mediante consentimento via cookie.

5. Proteção de Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com certificado SSL.
• Acesso restrito a colaboradores com necessidade operacional, sob acordos de confidencialidade.
• Revisões periódicas de segurança dos sistemas utilizados.
• Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme previsto na LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o uso do site. Os tipos de cookies utilizados e suas finalidades estão detalhados em nossa Política de Cookies. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento.

7. Seus Direitos

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos, garantidos pela LGPD:

• Acesso: confirmar a existência e obter cópia dos dados que tratamos.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: retirar consentimento previamente concedido, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
• Reclamação: apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Links Externos

Nosso site pode conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida, excluiremos os dados imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos. A data de "Última atualização" no topo deste documento indica quando a versão vigente foi publicada.

11. Contato e Encarregado de Dados

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Padre Chagas, 314, Moinhos de Vento, Porto Alegre, RS — CEP 90570-080
• Empresa: Clivex